Política de Privacidade da MegaPlay TV

1. Quem é o controlador

A MegaPlay TV, operadora do site megaplaytv.com.br e do atendimento pelo WhatsApp, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. O encarregado pelo tratamento de dados pode ser contatado pelo WhatsApp do atendimento.

2. Quais dados coletamos

No atendimento pelo WhatsApp

• Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp.
• Modelo do aparelho e aplicativo usado, informados por você.
• Histórico da conversa (pedidos de teste, assinatura, suporte).
• Nome do pagador e data que constam na confirmação do Pix.

No site

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, navegador, páginas visitadas e horário, registrados pelo servidor de hospedagem e pelo cache.
• Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

Não pedimos CPF, documento, e-mail obrigatório nem dados de cartão. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional.

3. Para que usamos os dados

• Liberar o teste grátis e o login do plano contratado.
• Confirmar pagamentos e avisar sobre o vencimento.
• Prestar suporte técnico e manter o histórico para atendimentos futuros.
• Publicar avaliações, somente com sua autorização expressa.
• Medir o uso do site de forma agregada e manter a segurança contra fraudes.

Base legal: execução de contrato (teste e assinatura), cumprimento de obrigação legal (registros de pagamento), legítimo interesse (segurança e estatística agregada) e consentimento (avaliações e lembretes opcionais).

4. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de atendimento: enquanto houver relação ativa e por até 12 meses após o último contato.
• Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Dados técnicos de acesso: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Avaliações publicadas: até você pedir a remoção.

5. Com quem compartilhamos

Com o provedor de hospedagem e cache do site, com a plataforma do WhatsApp (Meta) para a troca de mensagens e com a instituição financeira que processa o Pix. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade. Dados podem ser fornecidos a autoridades mediante ordem legal.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Pedir portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogar o consentimento (por exemplo, dos lembretes de vencimento ou da avaliação publicada).

Os pedidos são feitos pelo WhatsApp e respondidos em até 15 dias.

7. Cookies e estatísticas

O site usa apenas cookies necessários ao funcionamento e ao cache. Ferramentas de estatística, quando ativadas, carregam de forma adiada e com dados anonimizados; você pode bloqueá-las nas configurações do navegador sem prejuízo ao uso do site.

8. Segurança

O site usa HTTPS, cache e proteção da hospedagem contra ataques. O atendimento ocorre em canal criptografado de ponta a ponta. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Menores de idade e links externos

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores enviados sem autorização do responsável, eles são apagados. O site contém links para páginas externas (Anatel, ANCINE, Planalto, Wikipédia e fabricantes), apenas nas seções de fontes; essas páginas têm políticas próprias, que não controlamos.

10. Avaliações publicadas

Depoimentos só são publicados com autorização expressa enviada pelo WhatsApp, com nome e estado. O cliente pode pedir alteração ou remoção a qualquer momento, e o pedido é atendido em até 15 dias, inclusive nos dados estruturados da página de avaliações.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data da versão vigente aparece no topo da página. Alterações relevantes são comunicadas pelo WhatsApp aos clientes ativos. Veja também os termos de uso e a página de pagamento e renovação.